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保修条例

保修条例


尊敬的用户:

您好,非常感谢您选购启亨产品,选择启亨产品将能令你更好地体验数字生活乐趣。为了保障您的权益,请您认真阅读以下保修条款。 

条例说明

一、我公司承诺在中国大陆地区对其所销售的产品提供保修期内的售后服务。

二、启亨科技不直接提供维修服务,请联系授权之当地代理经销商。由代理商直接送修,如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费,并由该代理商负责将返修件送修。

 

产品质保期限

启亨显卡实行自购买日起享受两年全免费质保的售后服务。


何种情况下享受免费保修服务

启亨显卡在售出日起的免费保修期内,用户在正常使用该产品的情况下,若产品出现质量问题,用户可以享受两年免费保修服务。当用户向经销商提出维修产品的要求时,经销商应当把该产品送到启亨产品维修中心进行检测或维修,并尽快把性能完好的产品归还客户。

 

属于下列情况之一的将不享受质保服务:

1、产品从购买日起算已超过规定质保期限,产品不再享受免费保修服务。(如用户有需求可以选择付费维修服务)

2、产品的条形码或质保标签被涂改、缺失、撕毁或模糊不清。

3、产品实物与条形码和购买日期不相符。

4、未经启亨技术人员授权,擅自进行拆卸、改装或维修过的产品(具体表现为:散热风扇或散热片被拆卸、显示芯片被压坏或严重磨损、电子元件丢失、PCB板上有残留焊锡、铁片挡板丢失或扭曲变形等情况)。

5、因不可抗拒的自然外力导致的损坏。

6、因错误使用或保管不当导致的损坏(具体表现为:显示核心、显存或显卡上任何元器件烧毁;金手指烧毁;PCB变形或有碰撞痕迹;产品氧化或腐蚀等情况)。

7、因运输造成的损坏(请与保险公司或运输部门联系解决),人为造成的损坏,表现为:产品表面刮伤、扭曲、变形,电子元器件受到撞击损坏、脱落。


注意事项:

1、客户返回的所有维修品,必须使用防静电袋、保护泡沫和具有抗压能力的纸箱包装;产品之间必须做隔离包装处理。不符合以上包装要求而产生的显卡产品无法正常保换或保修的将由客户自己承担。

2、客户必须按照我公司指定的货运方式及返修流程发货。并且须跟踪返修件在路上的运输情况,直到我公司确认收到返修件核对无误为止。如果客户在发送返修件时未及时跟踪,造成返修货在货运处停留时间太长或丢失的,一切损失费用由客户承担。 

3、对于保换和保修产品,本公司与客户方各承担单程运费(发货方付运费)。

4、过保修期的产品,客户须承担产品往返运输费用。


为了您的电脑寿命及稳定性,请使用足额电源,具体大小请根据电脑主机的各个配件进行合理选取。对带有辅助供电接口的显卡,这些供电接口一定要全部接上(如果有两个,则要接两个)。


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